隐私政策

更新日期：2023年3月15日
生效日期：2023年3月15日

引言

北京特范云科技有限公司及关联公司（以下简称「特范体育」或 「我们」）非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在注册、登录和使用特范体育时，我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。为呈现我们处理您个人信息的情况，我们特制定《特范体育隐私政策》（以下简称“本隐私政策”），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。当您访问 特范体育 时，或使用我们提供的服务前，您需要同意本政策中关于我们如何收集、使用、储存和分享您的相关信息的规定。如果您不同意本隐私政策中的任何内容，请立即停止使用或访问我们的产品和服务。若您对本政策有任何问题，请联系：privacy@aocyun.com ，我们会在收到您联系后的15个工作日内完成核查和处理。

关于我们
特范体育网页及App的运营者为北京特范云科技有限公司或与其关联公司。
注册地址为北京市海淀区北三环中路44号13号1层185。

我们在此提醒您：

在您注册登录特范体育前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，当您点击“同意”本隐私政策且使用特范体育，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。本隐私政策适用范围包括特范体育网站 、特范体育APP，要点如下：

  1. 在您注册特范体育账号、使用特范体育线下面授课、查看课程、查看报告等业务功能时，我们将依据《特范体育隐私政策》收集、使用提供服务所需要的个人信息。
  2. 为了向您提供在线课堂等服务，我们受机构（学校或教育机构）委托，根据与机构的协议及机构的要求收集、处理您的个人信息。
  3. 您可以根据本隐私政策所述方法访问、更正、删除您的个人信息，还可以撤回授权同意、注销账号、进行投诉举报以及相关隐私设置。
  4. 我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。
您可以依据以下索引阅读相应章节，以进一步了解政策的具体约定：

一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何保存您的个人信息
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何使用Cookie技术
六、我们如何保护您的个人信息
七、您如何管理您的个人信息
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本隐私政策如何更新
十、如何联系我们

一、 我们如何收集您的个人信息

我们将特范体育的业务功能分为基本业务功能、扩展业务功能：
（1） 基本业务功能是实现在线教学的必备功能，包括注册，提交个人资料，查看训练课程、提交排课等。
（2） 扩展业务功能包括生成体能报告、查看课件视频、客户服务等。

（一） 基本业务功能中收集您个人信息的情形

1. 完成注册

为了给注册成为特范体育的个人用户提供特范产品及服务，我们将收集您的手机号码、密码、本人注册或监护人代注册，如您不提供这类信息，我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。
请您知悉，机构在经过您同意的情况下，可以通过向特范体育提交您的手机号帮您代注册特范体育账号。如您的手机号被误注册并且希望注销特范体育账号，请您根据本隐私政策提示的步骤进行注销。
在注册完成后，您还可以根据自身需求，选择向我们提供您的昵称、头像、性别、生日、地区、签名个人资料信息。如您选择不提供上述信息，不会影响您正常地使用我们的服务。
如您注册为机构账户，但暂时无法提供营业执照，您需要向我们提供机构负责人的身份证照片进行身份核验，以为您开通机构账户。此外，您需要提供负责人的姓名、电话、邮箱。如您不提供这类信息，我们将无法为您创建机构账户并正常向您提供服务。

2. 提交个人资料

我们基于机构用户委托，向您提供生成准备的运动报告功能时，将收集您的身体资料相关信息，包括身高、体重、年龄、以及绑定相应的腕带硬件设备。您可以选择不填写个人资料，只会影响报告的准确性，但不影响您正常使用特范体育的其他功能。

3. 导出功能

当您使用设备信息导出功能时，我们会生成您的腕带硬件列表信息电子文档，方便您查看设备诶信息，您可以在征得他人授权后分享给其他人。
如其他用户上传、发布的文件、照片或分享的视频中包含您的个人信息，我们将收集您的个人信息。

4. 保障网络访问和服务的基本安全

为了保障网络访问和服务的基本安全，我们需要收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、Mac地址、唯一设备标识符、信号强度）、软件信息（软件的版本号、浏览器类型）、IP地址、访问日期和时间、服务日志信息、网络状态、网络延迟、数据包丢失率、特范体育的应用/软件版本。我们收集您的上述信息是为了保障网络访问和应用运行安全，如您拒绝提供这类信息，您将无法正常使用我们的服务。

（二） 扩展业务功能中我们收集您个人信息的情形

1. 生成报告功能

当您使用特范体育生成报告功能时，我们需要存储您上传的资料包括身高、体重、年龄、性别等。请您谨慎上传含有您个人信息的。如您不希望我们使用此类信息，您可以选择不填写，您将无法使用特范体育生成报告功能，但这不会影响您正常使用特范体育的其他功能。

2. 客户服务

如您向我们提出投诉、建议或进行反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信或通话记录、您提供的账号信息、您提供的联系方式信息、您为了证明相关事实提供的信息、程序运行日志、设备信息、系统版本、设备语言和地区设置。我们收集上述信息是为了完成客户服务，如您不提供这类信息，您的投诉、建议和反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用特范体育的其他功能。

（三）特范体育 App获取的权限

1. 存储权限

为了给您提供全方位的运动体验，经过您的授权，我们的客户端会将您主动上传的头像图片加密上传到服务器进行外置存储；可能会收集您设备中的软件名、版本号，通过加密上传到服务器进行处理、存储。同时，您也可以随时通过相关功能设置拒绝/取消该权限。拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响 特范体育 其他功能与服务的正常使用；但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的存储或处理。

2. 相机权限

当您使用拍摄照片更换头像功能时，我们将访问您的设备的相机权限，并读取您基于拍摄照片、头像后向我们上传的图片息。如您拒绝提供权限和内容的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用特范体育的其他功能。同时，您也可以随时通过相关功能设置取消该权限。当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的处理、存储。

3. 相册权限

当您使用保存报告图片功能时，我们将访问您的相册权限，从而实现将报告图片保存到您本地相册的功能。如您拒绝提供权限和内容，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用特范体育的其他功能。同时，您也可以随时通过相关功能设置取消该权限。当您取消该授权后，我们将也无法再为您提供上述与之对应的服务；但您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的处理、存储。

4. 麦克风权限

当您使用语音录制功能时，我们将访问您的麦克风权限，从而实现将语音文件保存到您本地的功能。如您拒绝提供权限和内容，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用特范体育的其他功能。同时，您也可以随时通过相关功能设置取消该权限。当您取消该授权后，我们将也无法再为您提供上述与之对应的服务；但您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的处理、存储。

5. 摄像头权限

当您使用摄像头视频录制功能或AI功能时，我们将访问您的摄像头录制权限，从而实现将视频文件保存到您本地的功能或进行AI人像采集。如您拒绝提供权限和内容，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用特范体育的其他功能。同时，您也可以随时通过相关功能设置取消该权限。当您取消该授权后，我们将也无法再为您提供上述与之对应的服务；但您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的处理、存储。

6. 消息通知权限

当您使用摄作业功能时候，我们将会应用第三方SDK“极光推送”进行消息推送，如果点击将会启动的应用，具体第三方SDK可参照下述详细信息。

（四） 其他情况

  1. 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
    (1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
    (2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
    (3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
    (4) 与刑事侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
    (5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
    (6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
    (7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必须的；
    (8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
    (9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
  2. 请您理解，为了更好地向您提供服务，我们会不断更新和优化我们的服务；如某一功能或服务未在本隐私政策中进行说明但需要收集您的个人信息的，我们会通过页面提示方式另行向您说明收集的信息、范围和目的，并取得您的同意。
  3. 目前，除机构用户为代注册、教学管理的目的向我们提供个人信息外，我们不会主动从其他第三方获取您的个人信息。如未来因业务发展或其他原因需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会通过隐私政策或其他方式向您进行说明；我们也会遵守相关法律法规规定，要求第三方保障提供信息的合法性。
  4. 应用权限详情
权限名称 使用场景 使用目的 必要性 是否涉及第三方 第三方说明
摄像头权限 作业功能 为用户提供AI作业服务 否
自启动 作业功能 为用户提供作业消息通知 极光推送 官网链接：https://www.jiguang.cn/push 隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
存储权限 登录、个人数据记录 为用户提供完整数据服务 否

二、 我们如何使用您的个人信息

1. 为实现特范体育的相关业务功能，我们将使用我们收集的个人信息。具体使用目的及使用的个人信息类型如下：
使用目的 个人信息类型
提供注册账户功能 手机号码、年龄段、机构负责人身份证照片
保障网络访问和服务的基本安全 设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、信号强度）、软件信息（软件的版本号、浏览器类型）、IP地址、访问日期和时间、服务日志信息、网络状态、网络延迟、数据包丢失率、特范体育的应用/软件版本
提供云盘功能 您上传的资料、文档、图片等电子文件
完成客户服务 您提供的账号信息、您提供的联系方式信息、您为了证明相关事实提供的信息、程序运行日志、设备信息、系统版本、设备语言国家
2. 为向机构用户提供在线课堂的技术服务，实现相关业务功能，我们基于机构委托，将使用收集的个人信息。具体使用目的及使用的个人信息类型如下：
使用目的 个人信息类型
机构代学生、教师注册特范体育账户、消息推送 手机号码
机构监测接入设备稳定及课堂情况 设备信息（操作系统、设备类型、CPU型号、IP地址、特范体育版本、设备识别码）
用户更换头像 个人头像图片
3. 此外，我们还会为了产品开发、服务优化、安全保障的目的，在进行去标识化处理后，使用您在使用特范体育产品过程中产生的数据，包括故障记录、使用频率、使用情况、性能数据、应用数据来源、用户反馈内容等。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

三、 我们如何保存您的个人信息

1. 存储信息的地点

目前，我们将收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内，我们不会跨境传输或存储您的个人信息。如将来需要跨境传输或存储，我们会告知您数据出境的目的、接收方、相关安全措施，并征得您的授权同意。

2. 存储信息的期限

我们根据实现使用目的所需的最短时间和相关法律法规规定存储您的个人信息。在超出存储期限后，我们将匿名化或删除您的个人信息。

3. 产品或服务停止运营的情形

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取页面提示的形式告知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

  1. 我们受机构用户委托作为处理者，为实现机构用户通过特范体育进行在线教学的委托处理目的收集您的个人信息，机构将作为控制者处理您与该机构的课程有关的个人信息。
  2. 我们不会主动共享或转让您的个人信息，除非我们取得您的明示同意或确认第三方征得您的同意。
  3. 在发生收购、兼并、重组、破产、资产转让等变更时，如涉及到个人信息转让，我们将向您告知有关情况，并要求新的控制者根据本隐私政策及相关法律法规要求保护您的个人信息；如新的控制者变更个人信息使用目的，我们将要求其重新取得您的明示同意。
  4. 请您注意，您在课程中的教学、上课等行为信息、作业信息，可能会向同班级、同课程的学生、教师公开。如机构进行录课，您在课程中的教学、上课等行为信息，可能会向未来获得录课视频的学生、教师公开。
  5. 为准确生成运动报告，特范体育可经过您的提交，获取您的填写的信息，您可以选择不填写。您的个人资料信息（昵称、头像、性别、年龄、身高、体重、生日）会向您班级内人公开。
  6. 我们会将收集到的信息进行数据分析，并形成不包含任何个人信息的教学报告。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别信息的内容，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用情况。
  7. 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
    (1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
    (2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
    (3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
    (4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
    (5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
    (6) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
    (7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息。在如下情况下，当我们将向其他第三方个人信息处理者提供您的个人信息，会以弹窗、增加告知的方式向您告知在单个场景下涉及到的接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。

我们接入第三方服务或使用第三方框架的情形如下：

Android 第三方库名称 使用目的
calendarview 3.7.1 日历
refresh-header-classics 2.0.5 刷新动画
zloading 1.2.0 下载课件
okhttp 4.9.3 网络库
Jpush 消息通知
腾讯TBS浏览服务 页面展示
bugly 崩溃信息收集
华为PUSH 系统渠道推送
小米PUSH 系统渠道推送
OPPO PUSH 系统渠道推送
VIVO PUSH 系统渠道推送
iOS 第三方库名称 使用目的
AFNetworking 网络库
Masonry UI布局
MJRefresh 刷新动画
Jpush 消息通知
腾讯TBS浏览服务 H5页面展示
bugly 崩溃信息收集

产品名称：华为PUSH 涉及个人信息：应用信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息 使用目的：推送消息 使用场景：在华为手机终端推送消息时使用 合作方主体：华为软件技术有限公司 收集方式：SDK采集 合作方官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/app/20213 合作方隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

产品名称：小米PUSH 涉及个人信息：设备标识符（如Android ID、OAID）、应用信息、设备信息、网络信息（本地处理） 使用目的：推送消息 使用场景：在推送消息时使用 合作方主体：北京小米移动软件有限公司 收集方式：SDK采集 合作方官网链接：https://dev.mi.com/platform/push 合作方隐私政策： https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

产品名称：OPPO PUSH 涉及个人信息：设备标识符（如IMEI、OAID、硬件序列号/Serial、IMSI、Android ID、GAID/AAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息、IP地址、设备信息 使用目的：推送消息 使用场景：在OPPO手机终端推送消息时使用 合作方主体：广东欢太科技有限公司 收集方式：SDK采集 合作方官网链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10194 合作方隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

产品名称：VIVO PUSH 涉及个人信息：设备标识符（OAID、Android ID、GAID/AAID、IMEI）、网络信息、设备信息 使用目的：推送消息 使用场景：在VIVO手机终端推送消息时使用 合作方主体：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营vivo开放平台的公司 收集方式：SDK采集 合作方官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366 合作方隐私政策：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652

产品名称：极光推送 SDK 第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司 SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务 处理个人信息类型： 设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发； 设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计； 网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能； 应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的； 推送日志信息：以便开发者查询使用推送服务记录，了解推送信息送达的情况，调整推送策略。 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

极光隐私政策链接: https://www.jiguang.cn/license/privacy

第三方SDK：腾讯Bugly SDK 功能：用于收集崩溃、错误信息 收集个人信息的类型：手机型号、手机品牌、系统版本、cpu架构类型、磁盘空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型

隐私政策链接: https ://privacy.qg. com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

五、 我们如何使用Cookie技术

我们在网页端，可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更好的用户体验和服务。

六、 我们如何保护您的个人信息

  1. 我们非常重视用户个人信息的安全，采取了多种组织和技术安全保护措施，以保护用户个人信息安全，防止个人信息的泄露、损毁、丢失、篡改。具体而言：
    （1）我们采取了行业通行的数据保护技术措施，例如网络隔离、数据分类分级、加密技术（如TLS、SSL）、访问控制、身份鉴别、恶意代码防范、去标识化、匿名化处理。
    （2）我们建立了个人信息保护的管理制度、流程和组织安排，例如约定员工的保密义务，就员工的访问权限进行明确规定，定期进行员工培训，留存个人信息处理活动记录，就各项措施实行安全审计。
    （3）我们的特范体育系统已通过国家信息安全等级保护三级认证。
  2. 我们已经制定了个人信息安全事件应急预案，并进行应急演练。如果发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们将及时启动应急预案，采取处置措施和补救措施。我们将按照法律法规的要求通过邮件、信函、电话的方式向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等；如难以逐一告知个人信息主体，我们会通过发布公告的方式进行告知。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
  3. 请您知悉，虽然我们采取了合理的措施保护您的个人信息，但没有任何系统或网络是绝对安全的，我们在此也提醒您在使用特范体育产品和服务的过程中充分注意对个人信息的保护。

七、 您如何管理您的个人信息

在您使用特范体育期间，您可以访问、更正、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号等权利，您的意见会及时得到处理。

1. 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以采取如下措施：
(1) 如您需要访问您的个人账户信息、用户资料、设置情况，您可以在“我的”界面进行访问。
(2) 如您需要访问你的个人其他信息，您可以在“特范体育”-“我的”界面进行访问，还可以访问您在相关机构、班级或课程、课程表、个人资料等信息。
(3) 如您需要访问您的报告信息，您可以在“报告”界面选择进行访问。
(5) 如您需要访问您的课程信息，如课程表、学习报告、录课视频、作业信息，您可以在“课表”界面进行访问。

2. 修改或更正您的个人信息

如您需要修改您的用户资料，您可以在“我的”界面根据相关提示进行更改。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以与我们联系，要求我们进行更正。

3. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过与我们联系，向我们提出删除个人信息的请求，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
(1) 我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息；
(2) 我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并联系第三方及时删除；
(3) 我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并要求相关接收方删除相应的信息；
(4) 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4. 改变您授权同意的范围

在使用我们服务的过程中，您可以改变您授权同意的范围，随时撤回您的授权同意。
如您希望撤回摄像机、相册、麦克风、通讯录权限的授权同意，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，或者在特范体育的“隐私设置”页面选择关闭部分或全部权限，从而撤回您的授权同意。
除基本业务功能所必需的个人信息外，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以与我们联系的方式改变您授权同意的范围。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5. 注销账户

如您希望注销账号，请您联系我们 ，当您的账户满足如下条件时，我们将在 15个工作日内完成核验及账号的注销：
（1） 账户处于正常状态，不涉及任何争议纠纷（包括投诉举报或被投诉举报），且未被有权机关采取限制措施；
（2） 账户内无未完成的课程；
（3） 账户内不存在其他未了结的权利义务或因注销账户而产生纠纷的情况；
（4） 其他可能影响账户注销的情况。
您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。

6. 响应您的上述请求

如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们可能无法响应您的请求:
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。

7. 投诉与举报

如您对您的个人信息处理有任何投诉与举报，请您与我们的客服进行联系，我们会在合理时间内对您的投诉或举报进行响应。

八、 我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，收集、使用未满14周岁的未成年人的个人信息，需由监护人授权同意；收集、使用已满14周岁未满18周岁的未成年人个人信息，可由监护人授权同意或自行授权同意。
如您为未成年人（尤其是不满14周岁的未成年人），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在您授权同意之后使用我们的产品或服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策载明的方式与我们联系。

九、 本隐私政策如何更新

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。如果隐私政策的内容发生变更，我们将通过弹窗或其他适当的方式向您进行提示，并向您说明生效日期。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。请您仔细阅读变更后的隐私政策内容，如您继续使用特范体育则表示您同意我们按照更新后的隐私政策处理您的个人信息；如您不同意，请您停止使用特范体育。

十、 如何联系我们

您可通过以下方式与我们联系：
1.如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过发送邮件至 privacy@aocyun.com或者电话010-82146200与我们取得联系，我们将在15个工作日内联络您并完成核查和处理。